Obsah:

Článek 1 - Definice

Článek 2 - Totožnost podnikatele

Článek 3 - Použitelnost

Článek 4 - Nabídka

Článek 5 - Dohoda

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy

Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během lhůty pro odstoupení od smlouvy

Článek 8 - Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a náklady s tím spojené

Článek 9 - Povinnosti obchodníka v případě odstoupení od smlouvy

Článek 10 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Článek 11 - Cena

Článek 12 - Plnění a dodatečná záruka

Článek 13 - Dodání a provedení

Článek 14 - Trvání obchodů: doba trvání, ukončení a prodloužení

Článek 15 - Platba

Článek 16 - Reklamační řízení

Článek 17 - Spory

Článek 18 - Záruka pobočky

Článek 19 - Dodatečná nebo odlišná ujednání

Článek 20 - Změny všeobecných obchodních podmínek Thuiswinkel

 

Článek 1 - Definice

V těchto podmínkách platí následující definice:

1. Doplňková smlouva: smlouva, na jejímž základě spotřebitel nabývá výrobky, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku a tyto výrobky, digitální obsah a/nebo služby dodává obchodník nebo třetí osoba na základě ujednání mezi touto třetí osobou a obchodníkem.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy: lhůta, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
3. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti;
4. Den: kalendářní den;
5. Digitální obsah: data vytvořená a dodaná v digitální podobě;
6. Smlouva o trvalém plnění: smlouva o pravidelném dodávání zboží, služeb a/nebo digitálního obsahu na dobu určitou;
7. Trvalý nosič dat: každý nástroj - včetně elektronické pošty - který umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem, který umožňuje budoucí nahlížení nebo použití během období, které je přizpůsobeno účelu, pro který jsou informace určeny, a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;
8. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy;
9. Obchodník: fyzická nebo právnická osoba, která je členem Thuiswinkel.org a nabízí spotřebitelům produkty, (přístup k) digitálnímu obsahu a/nebo služby na dálku;
10. Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, která je uzavřena mezi obchodníkem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje výrobků, digitálního obsahu a/nebo služeb na dálku, přičemž až do uzavření smlouvy včetně je výhradně nebo společně využívána jedna nebo více technik komunikace na dálku;
11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze I těchto obchodních podmínek. Příloha I nemusí být k dispozici, pokud spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v souvislosti se svou objednávkou.
12. Technika komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel museli sejít ve stejnou dobu v jedné místnosti.

 

 

Článek 2 - Totožnost podnikatele

Brepen B.V.

Herenweg 102

1431GX Aalsmeer (bez návštěvní adresy)

Nizozemsko

Telefonní číslo: 085-3039241

E-mailová adresa: info@brepen.cz

Číslo obchodní komory: 89100697

Btw-identificatienummer: NL864879209B01

 

Pokud činnost podnikatele podléhá příslušnému licenčnímu režimu:

údaje o dozorovém orgánu.

 

Pokud podnikatel vykonává regulované povolání:

• profesní sdružení nebo organizaci, v níž je podnikatel členem;
• profesní titul, místo v EU nebo Evropském hospodářském prostoru, kde byl udělen;
• odkaz na profesní pravidla platná v Nizozemsku a údaje o tom, kde a jak lze tato profesní pravidla získat.

 

Článek 3 - Použitelnost

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku bude znění těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněno spotřebiteli. Není-li to rozumně možné, uvede podnikatel před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku, jakým způsobem lze do všeobecných obchodních podmínek nahlédnout v provozovně podnikatele a že budou na žádost spotřebitele zaslány bezplatně co nejdříve.
3. Je-li smlouva uzavřena na dálku elektronicky, může být bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky tak, aby jej spotřebitel mohl jednoduše uložit na trvalý nosič dat. Není-li to přiměřeně možné, uvede se před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku, kde je možné do všeobecných obchodních podmínek elektronicky nahlédnout a že budou na žádost spotřebitele zaslány elektronicky nebo jinak bezplatně.
4. V případě, že se vedle těchto všeobecných podmínek použijí zvláštní podmínky týkající se výrobků nebo služeb, použijí se druhý a třetí odstavec obdobně a v případě rozporných podmínek se spotřebitel může vždy dovolávat platného ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

 

Článek 4 - Nabídka

1. Má-li nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá-li podmínkám, musí to být v nabídce výslovně uvedeno.
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou tyto obrázky pravdivým zobrazením nabízených produktů, služeb a/nebo digitálního obsahu. Zjevné chyby nebo zjevné omyly v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.
3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojena.

 

Článek 5 - Smlouva

1. S výhradou ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy spotřebitel nabídku přijme a splní doprovodné podmínky.
2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, obchodník neprodleně potvrdí přijetí nabídky elektronicky. Dokud podnikatel přijetí této akceptace nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu vypovědět.
3. Je-li smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k ochraně elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Může-li spotřebitel platit elektronicky, podnikatel dodržuje vhodná bezpečnostní opatření.
4. Podnikatel se může v rámci zákonných možností - informovat, zda spotřebitel může splnit své platební povinnosti, jakož i o všech těch skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Má-li podnikatel na základě tohoto šetření dobré důvody k neuzavření smlouvy, je oprávněn objednávku nebo žádost odmítnout nebo připojit zvláštní podmínky k provedení, přičemž uvede důvody.
5. Podnikatel zašle spotřebiteli nejpozději při dodání výrobku, služby nebo digitálního obsahu tyto informace, a to písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvalý nosič dat:
6. adresu provozovny podnikatele, kam se spotřebitel může obrátit se stížností;
7. podmínky, za nichž může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a způsob, jakým může toto právo uplatnit, případně jasné informace o tom, že se na něj právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje;
8. informace o zárukách a existujících poprodejních službách;
9. cenu včetně všech daní za výrobek, službu nebo digitální obsah; případně náklady na dodání; a způsob platby, dodání nebo plnění smlouvy uzavřené na dálku;
10. požadavky na ukončení smlouvy, pokud smlouva trvá déle než jeden rok nebo je uzavřena na dobu neurčitou;
11. pokud má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy, vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy.
12. V případě transakce na dobu určitou se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

 

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy

V případě výrobků:

1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o koupi výrobku ve lhůtě na rozmyšlenou v délce nejméně 14 dnů bez udání důvodu. Obchodník se může spotřebitele zeptat na důvod odstoupení od smlouvy, ale nesmí spotřebitele zavázat, aby uvedl důvod (důvody).
2. 2. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 1 začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím předem určená třetí osoba, která není dopravcem, obdrží výrobek, popř:
3. pokud si spotřebitel objednal několik výrobků ve stejné objednávce: dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdrží poslední výrobek. Obchodník může odmítnout objednávku několika výrobků s různými dodacími lhůtami, pokud o tom spotřebitele před objednáním jasně informoval.
4. pokud se dodávka výrobku skládá z několika zásilek nebo částí: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržela poslední zásilku nebo část;

1. v případě smluv o pravidelném dodávání výrobků během určitého období: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržela první výrobek.

 

V případě služeb a digitálního obsahu, které nejsou poskytovány na hmotném nosiči:

3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb a smlouvy o dodávání digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči nejméně 14 dní bez udání důvodu. Obchodník se může spotřebitele zeptat na důvod odstoupení, ale nesmí spotřebitele zavázat, aby uvedl důvod (důvody).
4. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uvedená v odstavci 3 začíná běžet dnem následujícím po uzavření smlouvy.

 

Prodloužená lhůta na rozmyšlenou pro výrobky, služby a digitální obsah, které nejsou dodávány na hmotném nosiči, v případě neinformování o právu na odstoupení od smlouvy:

5. Pokud podnikatel neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, lhůta na rozmyšlenou uplyne 12 měsíců po skončení původní lhůty na rozmyšlenou stanovené podle předchozích odstavců tohoto článku.
6. Pokud obchodník poskytl spotřebiteli informace uvedené v předchozím odstavci do 12 měsíců od data účinnosti původní lhůty na rozmyšlenou, lhůta na rozmyšlenou uplyne 14 dní ode dne, kdy spotřebitel tyto informace obdržel.

 

Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během lhůty na rozmyšlenou

1. Během doby na rozmyšlenou bude spotřebitel s výrobkem a jeho obalem zacházet opatrně. Výrobek rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku. Základní zásadou zde je, že spotřebitel smí s výrobkem manipulovat a prohlížet si jej pouze tak, jak by to směl dělat v obchodě.
2. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty výrobku v důsledku způsobu nakládání s výrobkem nad rámec toho, co je povoleno v odstavci 1.
3. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty výrobku, pokud mu obchodník před uzavřením smlouvy nebo při uzavření smlouvy neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy.

 

Článek 8 - Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a náklady s tím spojené

1. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, oznámí to podnikateli ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem.
2. 2. Spotřebitel co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů ode dne následujícího po oznámení podle odstavce 1, vrátí výrobek nebo jej předá (oprávněnému zástupci) podnikatele. To se nevyžaduje, pokud podnikatel nabídl, že si výrobek vyzvedne sám. Spotřebitel dodržel lhůtu pro vrácení výrobku v každém případě, pokud výrobek vrátil před uplynutím lhůty pro rozmyšlenou.
3. Spotřebitel vrací výrobek se vším dodaným příslušenstvím, pokud možno v původním stavu a obalu a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny podnikatele.
4. Riziko a důkazní břemeno řádného a včasného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.
5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení výrobku. Pokud podnikatel neuvedl, že by tyto náklady měl nést spotřebitel, nebo pokud podnikatel uvedl, že by je měl nést spotřebitel sám, nemusí spotřebitel nést náklady na vrácení výrobku.
6. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy poté, co předtím výslovně požádal o to, aby v průběhu lhůty pro odstoupení od smlouvy bylo zahájeno poskytování služby nebo dodávka plynu, vody nebo elektřiny nepřipravené k prodeji v omezeném objemu nebo určitém množství, dluží spotřebitel podnikateli částku úměrnou té části závazku, kterou podnikatel splnil v okamžiku odstoupení od smlouvy, ve srovnání s úplným splněním závazku.
7. Spotřebitel nehradí žádné náklady na poskytování služeb nebo na dodávku vody, plynu nebo elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v omezeném objemu nebo množství, nebo na dodávku dálkového tepla, pokud:
8. podnikatel neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, o náhradě nákladů při odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, nebo;
9. spotřebitel výslovně nepožádal o zahájení poskytování služby nebo dodávek plynu, vody, elektřiny nebo dálkového vytápění během lhůty pro odstoupení od smlouvy.
10. Spotřebitel nenese žádné náklady na úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud:
11. před jeho doručením výslovně nesouhlasil se zahájením plnění smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
12. při udělení souhlasu nepotvrdil, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, nebo
13. obchodník toto prohlášení spotřebitele nepotvrdil.
14. Uplatní-li spotřebitel své právo na odstoupení od smlouvy, všechny další smlouvy se ze zákona ruší.

 

Článek 9 - Povinnosti podnikatele v případě odstoupení od smlouvy

1. 1. Umožní-li podnikatel spotřebiteli oznámení o odstoupení od smlouvy elektronickými prostředky, zašle potvrzení o přijetí bezodkladně po obdržení tohoto oznámení.
2. 2. Podnikatel vrátí veškeré platby spotřebitele, včetně případných nákladů na dodání, které si podnikatel za vrácený výrobek účtuje, neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy mu spotřebitel oznámil odstoupení od smlouvy. Nenabídne-li podnikatel, že si výrobek vyzvedne sám, může s vrácením peněz počkat, dokud výrobek neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že výrobek vrátil, podle toho, co nastane dříve.
3. Podnikatel použije ke splacení stejný platební prostředek, který použil spotřebitel, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem. Vrácení peněz je pro spotřebitele bezplatné.
4. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, podnikatel nemusí vracet dodatečné náklady na dražší způsob.

 

Článek 10 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Podnikatel může z práva na odstoupení od smlouvy vyloučit následující výrobky a služby, avšak pouze v případě, že to jasně uvedl při podání nabídky nebo alespoň v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy:

1. Produkty nebo služby, jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy
2. Smlouvy uzavřené během veřejné dražby. Veřejnou dražbou se rozumí způsob prodeje, při němž jsou výrobky, digitální obsah a/nebo služby nabízeny podnikatelem spotřebitelům, kteří se dražby účastní nebo mají možnost se jí osobně zúčastnit, pod vedením dražebníka, a při němž je úspěšný dražitel povinen výrobky, digitální obsah a/nebo služby zakoupit.
3. Smlouvy o poskytování služeb po úplném provedení služby, avšak pouze v případě, že:
4. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a
5. spotřebitel prohlásil, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile podnikatel smlouvu zcela splní;
6. Zájezdy podle článku 7:500 občanského zákoníku a smlouvy o přepravě osob;
7. Smlouvy o poskytování služeb, jejichž předmětem je ubytování, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo dobu plnění, a jiné než pro účely bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů a stravování;
8. Smlouvy týkající se volnočasových aktivit, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo dobu plnění;
9. Výrobky vyrobené podle specifikací spotřebitele, které nejsou prefabrikované a které jsou vyrobeny na základě individuálního výběru nebo rozhodnutí spotřebitele nebo které jsou jednoznačně určeny pro konkrétní osobu;
10. Výrobky, které se rychle kazí nebo mají omezenou dobu trvanlivosti;
11. Zapečetěné výrobky, které nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jejichž pečeť byla po dodání porušena;
12. Výrobky, které jsou ze své podstaty po dodání neodvolatelně smíchány s jinými výrobky;
13. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy, ale k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech na trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
14. Zapečetěné zvukové a obrazové nahrávky a počítačový software, jejichž pečeť byla po dodání porušena;
15. Noviny, časopisy nebo magazíny, s výjimkou jejich předplatného;
16. Dodání digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, avšak pouze v případě, že:
17. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
18. spotřebitel prohlásil, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

 

Článek 11 - Cena

1. Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
2. Na rozdíl od předchozího odstavce může Podnikatel nabízet výrobky nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a na které nemá Podnikatel vliv, s proměnlivými cenami. Tato souvislost s výkyvy a skutečnost, že všechny uvedené ceny jsou cílové, budou uvedeny v nabídce.
3. Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že vyplývá ze zákonných předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud to podnikatel stanovil a:
5. vyplývají ze zákonných předpisů nebo ustanovení, nebo
6. spotřebitel je oprávněn smlouvu vypovědět ke dni, kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.
7. Ceny uvedené v nabídce výrobků nebo služeb jsou včetně DPH.

 

Článek 12 - Dodržování smlouvy a dodatečná záruka

1. 1. Obchodník ručí za to, že výrobky a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na zdravotní nezávadnost a/nebo použitelnost a platným zákonným ustanovením a/nebo vládním nařízením ke dni uzavření smlouvy. Je-li to dohodnuto, obchodník rovněž ručí za to, že výrobek je vhodný pro jiné než běžné použití.
2. Dodatečná záruka poskytnutá obchodníkem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči obchodníkovi na základě smlouvy, pokud obchodník nesplnil svou část smlouvy.
3. Dodatečnou zárukou se rozumí jakýkoli závazek podnikatele, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, kterým poskytuje spotřebiteli určitá práva nebo nároky nad rámec toho, co je ze zákona povinen učinit v případě, že nesplnil svou část smlouvy.

 

Článek 13 - Dodání a provedení

1. Podnikatel bude při přijímání a vyřizování objednávek výrobků a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb postupovat s maximální možnou péčí.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel podnikateli sdělil.
3. S výhradou toho, co je uvedeno v článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek, podnikatel provede přijaté objednávky s vhodnou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta. Dojde-li ke zpoždění dodávky nebo nelze-li objednávku provést nebo lze-li ji provést pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od podání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez náhrady nákladů a právo na případnou náhradu škody.
4. Po rozvázání smlouvy podle předchozího odstavce podnikatel bezodkladně vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.
5. Nebezpečí škody a/nebo ztráty výrobků nese podnikatel až do okamžiku jejich doručení spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, s nímž byl podnikatel seznámen, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

 

Článek 14 - Trvání obchodů: doba trvání, ukončení a prodloužení

Ukončení:

1. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět, a to podle dohodnutých pravidel pro výpověď a s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc.
2. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která byla uzavřena na pravidelnou dodávku výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, vypovědět kdykoli ke konci doby určité v souladu s platnými pravidly pro výpověď a výpovědní lhůtou, která nepřesahuje jeden měsíc.
3. Spotřebitel může vypovědět smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
   • vypovědět kdykoli a není omezena na výpověď v určitou dobu nebo během určitého období;
   • vypovědět je alespoň stejným způsobem, jakým je uzavřel;
   • vypovědět je vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si stanovil podnikatel.

Obnovení:

4. Smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, nemůže být mlčky prodloužena nebo obnovena na dobu určitou.
5. Na rozdíl od předchozího odstavce lze smlouvu na dobu určitou, která byla uzavřena na pravidelné dodávání denního zpravodajství a týdenních novin a časopisů, mlčky prodloužit na dobu určitou nepřesahující tři měsíce, pokud spotřebitel může tuto prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
6. Smlouva na dobu určitou, která byla uzavřena na pravidelné dodávky výrobků nebo služeb, může být mlčky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud ji spotřebitel může kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou, která nepřesahuje jeden měsíc. Výpovědní lhůta nesmí být delší než tři měsíce, pokud se smlouva týká pravidelného dodávání denního nebo týdenního tisku nebo časopisů, avšak méně než jednou měsíčně.
7. Smlouva s omezenou dobou trvání na pravidelné dodávání denního, zpravodajského a týdenního tisku a časopisů pro zaváděcí účely (zkušební nebo úvodní předplatné) nepokračuje mlčky a končí automaticky uplynutím zkušební nebo úvodní doby.

Doba trvání:

8. Pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí jednoho roku smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc, ledaže rozumnost a spravedlnost brání ukončení smlouvy před uplynutím sjednané doby trvání.

 

Článek 15 - Platba

1. Není-li ve smlouvě nebo v dodatečných podmínkách stanoveno jinak, částky, které spotřebitel dluží, by měly být zaplaceny do 14 dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou, nebo pokud lhůta na rozmyšlenou neexistuje, do 14 dnů od uzavření smlouvy. V případě smlouvy o poskytnutí služby začíná tato lhůta běžet den poté, co spotřebitel obdrží potvrzení o uzavření smlouvy.
2. Při prodeji výrobků spotřebitelům nesmí všeobecné obchodní podmínky nikdy zavazovat spotřebitele k platbě více než 50 % předem. Je-li stanovena záloha, nemůže spotřebitel uplatňovat žádná práva týkající se provedení objednávky nebo příslušné služby (služeb) před zaplacením stanovené zálohy.
3. Spotřebitel má povinnost neprodleně oznámit podnikateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
4. Nesplní-li spotřebitel včas svou platební povinnost (povinnosti), dluží poté, co byl podnikatelem informován o opožděné platbě a podnikatel poskytl spotřebiteli lhůtu 14 dnů, která počíná běžet dnem následujícím po obdržení upomínky, aby ještě splnil svou platební povinnost, po nezaplacení v této 14denní lhůtě, nad dlužnou částku zákonný úrok a podnikatel je oprávněn účtovat mimosoudní náklady na vymáhání, které mu vznikly. Tyto náklady na vymáhání činí maximálně: 15 % z neuhrazených částek do výše 2 500 EUR; 10 % z dalších 2 500 EUR a 5 % z dalších 5 000 EUR, minimálně však 40 EUR. Vlastník se může od uvedených částek a procent odchýlit ve prospěch spotřebitele.

 

Článek 16 - Reklamační řízení

1. Podnikatel má dostatečně zveřejněný reklamační řád a vyřizuje reklamace v souladu s tímto reklamačním řádem.
2. Stížnosti na plnění smlouvy musí být podnikateli podány v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel zjistil vady, úplně a jasně popsané.
3. Na stížnosti podané podnikateli bude odpovězeno ve lhůtě 14 dnů ode dne jejich obdržení. Vyžaduje-li stížnost předvídatelně delší dobu vyřízení, odpoví podnikatel ve lhůtě 14 dnů s oznámením o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
4. Stížnost na výrobek, službu nebo obsluhu podnikatele lze podat také prostřednictvím formuláře stížnosti na spotřebitelské stránce webových stránek Thuiswinkel.org. Stížnost pak bude zaslána jak dotyčnému obchodníkovi, tak portálu Thuiswinkel.org.
5. Spotřebitel musí dát obchodníkovi nejméně čtyři týdny na to, aby stížnost vyřešil vzájemnou dohodou. Po uplynutí této lhůty vzniká spor, který podléhá postupu řešení sporů.

 

Článek 17 - Spory

1. Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem. Pokud podnikatel směřuje svou činnost do země bydliště spotřebitele, může se spotřebitel vždy odvolat také na závazné spotřebitelské právo své země.
2. Spory mezi spotřebitelem a podnikatelem ohledně uzavření nebo plnění smluv týkajících se výrobků a služeb, které mají být dodány nebo poskytnuty tímto podnikatelem, může spotřebitel nebo podnikatel předložit Výboru pro spory Thuiswinkel, P.O. Box 90600, 2509 LP v Haagu(sgc.nl), a to při dodržení toho, co je stanoveno níže.
3. Výbor pro spory se bude sporem zabývat pouze tehdy, pokud spotřebitel nejprve v přiměřené lhůtě podal stížnost obchodníkovi.
4. Nevede-li reklamace k řešení, musí být spor předložen Geschillenkommissie písemně nebo jinou formou, kterou určí komise, a to nejpozději do 12 měsíců ode dne, kdy spotřebitel podal reklamaci podnikateli.
5. Pokud si spotřebitel přeje předložit spor komisi pro řešení sporů, je podnikatel touto volbou vázán. Spotřebitel o tom nejprve informuje nejlépe podnikatele.
6. Pokud chce podnikatel předložit spor sporné komisi , bude se muset spotřebitel do pěti týdnů od písemné výzvy podnikatele písemně vyjádřit, zda si to přeje, nebo zda chce, aby spor řešil příslušný soud. Nevyslyší-li podnikatel volbu spotřebitele ve lhůtě pěti týdnů, je podnikatel oprávněn předložit spor příslušnému soudu.
7. Sporná komise rozhoduje za podmínek stanovených v jednacím řádu sporné komise(degeschillencommissie.nl/over-us/de-commissions/2404/thuiswinkel). Rozhodnutí Výboru pro spory jsou přijímána formou závazného doporučení.
8. Výbor pro spory se sporem nezabývá nebo řízení zastaví, pokud bylo obchodníkovi povoleno pozastavení plateb, pokud se dostal do úpadku nebo pokud skutečně ukončil svou podnikatelskou činnost, a to předtím, než byl spor projednán výborem na zasedání a bylo vydáno konečné rozhodnutí.
9. Pokud je vedle sporné komise Thuiswinkel příslušná i jiná sporná komise uznaná nebo přidružená k Stichting Geschillencommissions voor Consumentenzaken (SGC) nebo Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), bude mít ve sporech týkajících se zejména způsobu prodeje na dálku nebo poskytování služeb přednost před spornou komisí Thuiswinkel. Pro všechny ostatní spory je příslušný jiný výbor pro spory uznaný SGC nebo přidružený ke Kifidu.

 

Článek 18 - Záruka pobočky

1. org ručí za to, že její členové dodrží závazné doporučení vydané spornou komisí Thuiswinkel, pokud se člen nerozhodne předložit závazné doporučení soudu k přezkoumání do dvou měsíců od jeho zaslání. Tato záruka se obnovuje, pokud je závazná rada po přezkoumání soudem potvrzena a rozsudek, který to prokazuje, nabyl právní moci. Až do maximální výše 10 000 EUR za jednu závaznou radu bude tato částka spotřebiteli vyplacena společností Thuiswinkel.org. U částek vyšších než 10 000,00 EUR za závaznou radu bude vyplaceno 10 000,00 EUR. V případě převyšující částky je společnost Thuiswinkel.org povinna vynaložit veškeré úsilí, aby zajistila, že člen dodrží závazné rady.
2. Uplatnění této záruky vyžaduje, aby spotřebitel podal písemnou výzvu Thuiswinkel.org a aby převedl svůj nárok na obchodníka na Thuiswinkel.org. Pokud pohledávka vůči obchodníkovi přesáhne 10 000,- EUR, bude spotřebiteli nabídnuto, aby svou pohledávku, pokud přesahuje částku 10 000,- EUR, převedl na Thuiswinkel.org, načež se tato organizace bude vlastním jménem a na vlastní náklady domáhat zaplacení této pohledávky u soudu, aby spotřebitele uspokojila.

 

Článek 19 - Doplňující nebo odchylná ustanovení

Dodatečné podmínky nebo podmínky odchylné od těchto všeobecných podmínek nesmí být v neprospěch spotřebitele a měly by být zaznamenány písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl snadno uložit na trvalý nosič dat.

 

Článek 20 - Změny všeobecných obchodních podmínek pro domácí nákupy

1. Změny těchto obchodních podmínek jsou účinné až po jejich vhodném zveřejnění s tím, že v případě platných změn v průběhu platnosti nabídky má přednost ustanovení, které je pro spotřebitele nejvýhodnější.

 

Thuiswinkel.org

www.thuiswinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

 

Příloha I: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

 

 

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

 

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

 

• Na adresu: [ jméno podnikatele]

[ zeměpisná adresa podnikatele]

[ faxové číslo podnikatele, je-li k dispozici]

[ e-mailová adresa nebo elektronická adresa podnikatele]

 

• Já/my* vás tímto informuji/informujeme*, že jsem/jsme* uzavřeli dohodu týkající se

o prodeji následujících výrobků: [označení výrobku]*

dodávání následujícího digitálního obsahu: [označení digitálního obsahu]*

poskytování následující služby: [označení služby]*,

odvolávám/odvolávám*

 

• Objednáno dne*/přijato dne* [datum objednávky v případě služeb nebo přijetí v případě produktů]

 

• [jméno spotřebitele/spotřebitelů]

 

• [Adresa spotřebitele (spotřebitelů)]

 

• [Podpis spotřebitele (spotřebitelů)] (pouze v případě, že je tento formulář předložen v papírové podobě)

 

• [Datum]

 

 

* Nehodící se škrtněte nebo vyplňte, co se hodí.